Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při objednávkách prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové stránce equitheros.cz.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Identifikace prodávajícího

Prodávající: Alena Hronzová
IČO: 21245363
Sídlo: Mariánská 170, 261 01 Příbram
E-mail: equitheros@seznam.cz
Telefon: +420 602 226 001

(dále jen "prodávající")

3. Charakter zboží a výroby

• Prodávající nabízí ručně vyráběné jezdecké potřeby a doplňky pro koně (např. čabraky, podsedlové dečky, ohlávky apod.).
• Většina výrobků je šita na míru dle požadavků zákazníka (velikost, barvy, výšivky apod.).
• Uvedené ceny jsou orientační a mohou se lišit dle náročnosti zakázky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit:

• prostřednictvím eshopu 
• e-mailem nebo individuální domluvou

Postup v případě individuální domluvy:

1. zákazník specifikuje požadavek
2. prodávající upřesní cenu a podmínky
3. po odsouhlasení vzniká závazná objednávka

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

5. Platební podmínky

Možné způsoby platby:

• bankovní převod
• platba kartou
• na dobírku

6. Dodací podmínky

• Výroba zakázky trvá obvykle cca 1 týden (dle domluvy)

Možné způsoby dopravy:

• PPL - výdejní místo
• Balíkovna - balík do balíkovny
• Osobní odběr (Dobříš)

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle občanského zákoníku.

7.2 Výjimka

Toto právo NELZE uplatnit, pokud jde o:

• zboží vyrobené na zakázku
• zboží upravené dle přání zákazníka

8. Reklamace a odpovědnost za vady

• Kupující má právo reklamovat vady zboží do 24 měsíců
• Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně (reklamační formulář naleznete na webu equitheros.cz)

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení
• vady způsobené nesprávným používáním

Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů.

9. Individuální úpravy a odpovědnost

• Zákazník odpovídá za správnost zadaných údajů (velikost, barva apod.)
• Po odsouhlasení návrhu již nelze požadovat změny bez dohody

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem:

• vyřízení objednávky
• komunikace se zákazníkem
• plnění zákonných povinností

Údaje nejsou poskytovány třetím stranám kromě:

• dopravců
• poskytovatelů plateb

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od 01.01.2026
• Prodávající si vyhrazuje právo podmínky změnit
• Smluvní vztahy se řídí právem České republiky